abc111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abc111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। abc111-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হয় না।
সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
এই নীতি abc111-এর ওয়েবসাইট (abc111.lat), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার তথ্য বাংলাদেশ আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
abc111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা ও ডাকঘর কোড
২.২ আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- ব্যালেন্স ও বোনাস সম্পর্কিত রেকর্ড
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস শনাক্তকারী ও কুকি ডেটা
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
২.৪ গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য:
- গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- প্রিয় গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণ সম্পর্কিত তথ্য
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
abc111 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করেন বা সার্ভেতে অংশ নেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পরিচয় যাচাইকারী সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে
- জমা, উত্তোলন ও পুরস্কার বিতরণসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে
- ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা দিতে
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা দিতে
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সম্মতি রক্ষা করতে
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশের পরিস্থিতি
abc111 নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়োজিত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে, যারা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দিতে।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই নীতি মেনে চলতে হবে।
কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
abc111 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও পছন্দ সংরক্ষণ।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
abc111 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর TLS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 বা সমতুল্য মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকাভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থাপনা — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইমে সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহারকারীর জন্য ঐচ্ছিক ও কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক দুর্বলতা মূল্যায়ন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
abc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
- মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে বা অপ্ট-আউট করতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
abc111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্র দাখিল করতে হয়।
যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
abc111 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যবহার হতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য abc111 দায়ী নয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে। তারা সাধারণত কারিগরি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করে, তবে খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সরাসরি তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
abc111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটের এই পাতায় সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- পরবর্তী লগইনে ইন-প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে
হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করছি আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
যোগাযোগ করুন
আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।